Cloud API

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Visión general

La Cloud API permite conectar un número directamente a la API Oficial de WhatsApp a través de tu Cuenta Comercial de Meta (Business Manager). Es la forma más tradicional para números nuevos y ofrece acceso a todos los recursos disponibles en la plataforma.

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Requisitos

• Portafolio empresarial (BM): necesitas tener un portafolio empresarial configurado (y verificado, si es posible: así la BM tendrá más credibilidad ante Meta)
• Ser administrador de la cuenta: tienes que tener perfil de administrador en la cuenta comercial y en Facebook
• Que el número no esté en la app de WhatsApp: para usar este método de conexión, el número no puede estar en la aplicación de WhatsApp. Tendrás que desvincularlo de la app. El proceso entre desvincularlo e intentar la conexión con la API Oficial mediante la Cloud API puede tardar unos minutos
• Un número que reciba SMS o llamadas: necesitas un número capaz de recibir SMS o llamadas, ya que Meta enviará un código de verificación

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Para añadir un número desde Meta

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Paso 1 - Entrar en el Portafolio Empresarial (BM)

• Entra en el enlace: business.facebook.com
• Haz clic en el engranaje del portafolio correspondiente

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Paso 2 - Abrir la pantalla de las WABA (Cuenta Comercial)

• Haz clic en «Cuentas de WhatsApp»

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Paso 3 - Añadir una WABA nueva y un número nuevo

Puedes añadir una WABA desde Meta.

• Haz clic en el botón Añadir

• Haz clic en Crear una cuenta nueva de WhatsApp Business

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Paso 4 - Rellena la información sobre la empresa

• Configura el nombre visible de WhatsApp: es importante que coincida con el nombre comercial y que cumpla las directrices de Meta
• Selecciona una categoría que se corresponda con tu negocio (Automoción, Educación, etc.)

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Paso 4 - Elegir el número

Tendrás dos opciones:

• Usar un nombre visible: con esta opción, Meta crea un número virtual (que no recibe llamadas ni SMS) y al cliente solo le aparece el nombre visible en WhatsApp
• Añadir un número: con esta opción tendrás que añadir un número nuevo

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Paso 5 - Verificar un teléfono

Si eliges la opción «Añadir un número», tendrás que verificar tu teléfono.

• Elige SMS o Llamada

Tras esto, tu número quedará validado y podrás usarlo para conectar.