Visión general
Este proceso es necesario si estás usando otro proveedor, ya que Meta solo permite tener un único proveedor por número.Requisitos
- Portafolio empresarial (BM): necesitas tener un portafolio empresarial configurado y el número de WhatsApp vinculado
- Número en otro proveedor: el número debe estar conectado en otro proveedor
Paso a paso
Paso 1 - Desconectar el número del proveedor
- Tendrás que entrar en el otro proveedor y desconectar tu número
Paso 2 - Entrar en la cuenta de Meta
- Entra en el enlace: business.facebook.com
Paso 3 - Abrir la configuración del portafolio
- Haz clic en el Portafolio Empresarial (BM) que quieras
- Haz clic para abrir la configuración de la BM
Paso 4 - Selecciona la cuenta de WhatsApp
- Haz clic en Cuentas de WhatsApp
- Haz clic en la cuenta de la que quieras retirar el proveedor antiguo
Paso 5 - Busca la opción «Socios»
- Al entrar en la cuenta correspondiente, haz clic en Socios
Paso 6 - Retira el acceso del socio
- Junto al proveedor que quieras retirar, haz clic en Gestionar
- Se abrirá una ventana modal. Haz clic en Retirar acceso
Paso 7 - Conexión en Omni Z-API
Una vez retirado el acceso del proveedor antiguo, ya podrás hacer la conexión desde .Asegúrate de que el número se ha desconectado correctamente del proveedor anterior antes de iniciar la conexión en Omni Z-API, para evitar conflictos durante el proceso.