Visión general
Este proceso es necesario si estás usando otro proveedor, ya que Meta solo permite tener un único proveedor por número.Requisitos
- Portafolio empresarial (BM): necesitas tener un portafolio empresarial configurado y el número de WhatsApp vinculado
- Número en otro proveedor: el número debe estar conectado en otro proveedor
Paso a paso
Paso 1 - Desconectar el número del proveedor
- Tendrás que entrar en el otro proveedor y desconectar tu número
Paso 2 - Entrar en la cuenta de Meta
- Entra en el enlace: business.facebook.com
Paso 3 - Abrir la configuración del portafolio
- Haz clic en el Portafolio Empresarial (BM) que quieras
- Haz clic para abrir la configuración de la BM
Paso 4 - Selecciona la cuenta de WhatsApp
- Haz clic en Cuentas de WhatsApp
- Haz clic en la cuenta de la que quieras retirar el proveedor antiguo
Paso 5 - Busca la opción «Socios»
- Al entrar en la cuenta correspondiente, haz clic en Socios
Paso 6 - Retira el acceso del socio
- Junto al proveedor que quieras retirar, haz clic en Gestionar
- Se abrirá una ventana modal. Haz clic en Retirar acceso
Paso 7 - Conexión en Omni Z-API
Una vez retirado el acceso del proveedor antiguo, ya podrás hacer la conexión desde Omni Z-API.Asegúrate de que el número se ha desconectado correctamente del proveedor anterior antes de iniciar la conexión en Omni Z-API, para evitar conflictos durante el proceso.