¿Cómo funciona la facturación?
Meta cobra por el uso de la API Oficial de WhatsApp en función de las plantillas de mensaje entregadas. Los mensajes normales que se intercambian dentro de la ventana de atención no generan ningún cargo de Meta por conversación. Las tarifas varían según la categoría de la plantilla y el país del destinatario.Qué genera cargos
Por norma general hay cargo cuando se envía una plantilla aprobada. Ejemplos:- Confirmación de pedido
- Aviso de cobro
- Recordatorio
- Recuperación de una conversación
- Campañas de marketing
Qué no genera cargos
Una vez que el cliente responde y la ventana está abierta, Meta no cobra por los mensajes normales enviados durante ese periodo. Ejemplos:- Mensajes de texto
- Respuestas del chatbot
- Mensajes del agente
- Envío de archivos multimedia
- Mensajes de la IA
- Plantillas de utilidad
- Plantillas enviadas dentro de una ventana abierta a partir de una campaña de CTWA
Para entender mejor cuándo la ventana de atención está abierta o ha expirado, consulta la página sobre la ventana de 24 horas.