As pré-visualizações nas páginas de modelo são aproximações de como a mensagem chega no aparelho, para você ver o formato antes de criar. O desenho final é do WhatsApp e muda entre versões do aplicativo.
Doze modelos são estruturas fechadas, com campos e botões que a Meta fixa. O décimo terceiro, a mensagem customizada, é o aberto: texto livre, os botões que você quiser, sem amarra de catálogo ou pagamento. Na dúvida, é ele.
Qual usar
Dados no envio é a coluna que mais economiza retrabalho. Ela diz o que não entra na criação porque muda a cada disparo — e é por isso que o mesmo template aprovado serve para campanhas diferentes.
Por uso
Mensagem customizada
O modelo aberto. Texto livre com variáveis, cabeçalho e botões
Código de acesso
OTP com botão de copiar, um toque ou zero toque
Comércio
Catálogo
Abre o catálogo completo da conta
Produto único
Um produto, com foto, nome e preço
Multi-produto
Vitrine com seções, montada no envio
Botão de checkout
O convite ao pagamento
Detalhes do pedido
A fatura, com Pix ou link de pagamento
Promoção
Cupom
Código de desconto copiável
Oferta por tempo limitado
Selo de oferta com contagem regressiva
Carrossel
Carrossel de mídia
De 2 a 10 cartões com imagem ou vídeo
Carrossel de produtos
Cartões vindos do catálogo
Outros
Template Library
Modelo pronto da Meta, sem revisão
Permissão de chamada
Autorização para ligar pelo WhatsApp
O que vale para todos
- O modelo não muda depois de criado, e o nome e o idioma também não.
- Todo template nasce
PENDINGe viraAPPROVEDouREJECTED. Use Sincronizar templates para forçar a atualização do status. - Os campos comuns a todos os modelos estão em Campos do template; o que a Meta recusa, em Validações.
- O payload de cada modelo vive na página dele, e só ali. O playground da Referência da API monta um corpo em branco a partir do schema, para você colar o seu.