Permissão de chamada

call_permission_request Pede autorização para ligar pelo WhatsApp.

Como funciona

Ligar para um cliente pelo WhatsApp exige permissão explícita. Este modelo é o pedido: você escreve o motivo, e o WhatsApp acrescenta o trecho da autorização, com o nome do perfil da sua conta. O componente CALL_PERMISSION_REQUEST não tem nenhum campo — a presença dele é o que define o modelo. Não existe botão de aceitar e botão de recusar no template: quem desenha a ação é o WhatsApp. A documentação da Meta cita permitir chamadas e permitir temporariamente, por 7 dias, e a recusa, mas não descreve a tela — então a prévia acima é uma aproximação, e o arranjo dos botões no aparelho pode ser outro. O que é documentado, e no que você pode confiar, é a resposta: ela chega no seu webhook com response igual a accept ou reject. Quando a permissão é temporária, vêm junto is_permanent: false e o expiration_timestamp.

A Meta não deixa combinar o componente de permissão com outros componentes interativos. Nada de botões, carrossel ou selo de oferta no mesmo template.

Na criação e no envio

Na criação	No envio
O texto que explica por que você quer ligar	O valor de cada variável
O componente de permissão

Campos deste modelo

Campo	Para que serve	Regra
`category`	Você escolhe	`UTILITY` ou `MARKETING`
`BODY`	O motivo da chamada	Até 1024 caracteres
`CALL_PERMISSION_REQUEST`	O pedido de autorização	Sem nenhum campo

JSON completo

São dois JSON: um cria o template, e a Meta aprova uma vez. O outro envia a mensagem, e vai a cada disparo, com os valores daquele envio nas variáveis marcadas com chaves.

1. Criar o template

POST /whatsapp/businesses/{wabaId}/templates — ver em Referência da API.

{
  "name": "exemplo_call_permission_request",
  "category": "UTILITY",
  "language": "pt_BR",
  "allow_category_change": true,
  "parameter_format": "NAMED",
  "components": [
    {
      "type": "BODY",
      "text": "Olá {{nome_do_cliente}}, o seu pedido {{numero_do_pedido}} foi confirmado e sai para entrega hoje.",
      "example": {
        "body_text_named_params": [
          {
            "param_name": "nome_do_cliente",
            "example": "Marina"
          },
          {
            "param_name": "numero_do_pedido",
            "example": "1042"
          }
        ]
      }
    },
    {
      "type": "CALL_PERMISSION_REQUEST"
    }
  ]
}

2. Enviar depois de aprovado

POST /v1/channels/{channelId}/messages — ver em Enviar template.

{
  "recipient": {
    "identifier": "5511999999999"
  },
  "content": {
    "type": "TEMPLATE",
    "attachments": [
      {
        "template": {
          "name": "exemplo_call_permission_request",
          "language": {
            "policy": "deterministic",
            "code": "pt_BR"
          },
          "components": [
            {
              "type": "body",
              "parameters": [
                {
                  "type": "text",
                  "text": "{{nome_do_cliente}}"
                },
                {
                  "type": "text",
                  "text": "{{numero_do_pedido}}"
                }
              ]
            }
          ]
        }
      }
    ]
  }
}

O que a Meta recusa aqui

Botões, carrossel ou qualquer outro componente interativo no mesmo template.
Categoria AUTHENTICATION.

Canais

Mensagens

Templates (WhatsApp)

Flows (WhatsApp)

Webhooks

Permissão de chamada

Como funciona

Na criação e no envio

Campos deste modelo

JSON completo

1. Criar o template

2. Enviar depois de aprovado

O que a Meta recusa aqui

​Como funciona

​Na criação e no envio

​Campos deste modelo

​JSON completo

​1. Criar o template

​2. Enviar depois de aprovado

​O que a Meta recusa aqui

Como funciona

Na criação e no envio

Campos deste modelo

JSON completo

1. Criar o template

2. Enviar depois de aprovado

O que a Meta recusa aqui