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spm Un producto del catálogo con foto, nombre y precio, y el botón que lo abre.

Cómo funciona

La plantilla se aprueba una vez, sin ningún producto: el encabezado va con format: PRODUCT, que es un espacio reservado. El producto — foto, nombre y precio — sale del catálogo en el envío, identificado por catalog_id y product_retailer_id. Es el modelo para responder sobre un ítem específico: la misma plantilla aprobada sirve para cualquier producto de la cuenta.

En la creación y en el envío

Campos de este modelo

La etiqueta del SPM es el caso que más confunde: en la misma plantilla pt_BR, Meta exige Ver para el SPM y View items, en inglés, para el MPM. No hay regla de idioma; los dos se midieron en rechazos.

JSON completo

Son dos JSON: uno crea la plantilla, y Meta la aprueba una vez. El otro envía el mensaje, y va en cada disparo, con los valores de ese envío en las variables marcadas con llaves.

1. Crear la plantilla

POST /whatsapp/businesses/{wabaId}/templates — ver en Referencia de la API.

2. Enviar después de la aprobación

POST /v1/channels/{channelId}/messages — ver en Enviar plantilla.

Lo que Meta rechaza aquí

  • Etiqueta distinta de la exigida en el botón, con el código 2388153.
  • Cuerpo de más de 160 caracteres.
  • Encabezado de texto o de multimedia en lugar del PRODUCT.