¿Qué son los mensajes libres?
Los mensajes libres son mensajes que envías sin necesidad de una plantilla aprobada. Puedes enviar texto, imagen, audio, vídeo o documento —cualquier formato compatible— con total libertad de contenido. La única condición es que la ventana de conversación de 24 horas esté abierta.¿Cuándo puedo usarlos?
La ventana se abre cuando el cliente te envía un mensaje. A partir de ese momento tienes 24 horas para enviar mensajes libres. Cada mensaje nuevo del cliente reinicia el contador.¿Y si la ventana está cerrada?
Si el cliente no ha enviado ningún mensaje en las últimas 24 horas, la ventana está cerrada. En ese caso, la única opción es enviar una plantilla aprobada por Meta mediante el endpoint Enviar plantilla. Cuando el cliente responda a la plantilla, la ventana se reabre y vuelves a poder usar mensajes libres.¿Necesitas enviar una plantilla? Descubre cómo en la página Enviar plantilla. Para crear y gestionar tus plantillas, consulta la sección Plantillas.
Tipos disponibles
Todos los endpoints de esta sección utilizan la misma ruta:POST /v1/channels/{channelId}/messages
Lo que cambia es el campo content.type: