Permiso de llamada

call_permission_request Pide autorización para llamar por WhatsApp.

Cómo funciona

Llamar a un cliente por WhatsApp exige permiso explícito. Este modelo es el pedido: tú escribes el motivo, y WhatsApp agrega el tramo de la autorización, con el nombre del perfil de tu cuenta. El componente CALL_PERMISSION_REQUEST no tiene ningún campo — su presencia es lo que define el modelo. No hay botón de aceptar ni botón de rechazar en la plantilla: quien dibuja la acción es WhatsApp. La documentación de Meta menciona permitir llamadas y permitir temporalmente, por 7 días, además del rechazo, pero no describe la pantalla — así que la previsualización de arriba es una aproximación, y la disposición de los botones en el teléfono puede ser otra. Lo que sí está documentado, y en lo que puedes confiar, es la respuesta: llega a tu webhook con response igual a accept o reject. Cuando el permiso es temporal, vienen también is_permanent: false y el expiration_timestamp.

Meta no deja combinar el componente de permiso con otros componentes interactivos. Nada de botones, carrusel ni sello de oferta en la misma plantilla.

En la creación y en el envío

En la creación	En el envío
El texto que explica por qué quieres llamar	El valor de cada variable
El componente de permiso

Campos de este modelo

Campo	Para qué sirve	Regla
`category`	Tú eliges	`UTILITY` o `MARKETING`
`BODY`	El motivo de la llamada	Hasta 1024 caracteres
`CALL_PERMISSION_REQUEST`	El pedido de autorización	Sin ningún campo

JSON completo

Son dos JSON: uno crea la plantilla, y Meta la aprueba una vez. El otro envía el mensaje, y va en cada disparo, con los valores de ese envío en las variables marcadas con llaves.

1. Crear la plantilla

POST /whatsapp/businesses/{wabaId}/templates — ver en Referencia de la API.

{
  "name": "exemplo_call_permission_request",
  "category": "UTILITY",
  "language": "es_ES",
  "allow_category_change": true,
  "parameter_format": "NAMED",
  "components": [
    {
      "type": "BODY",
      "text": "Hola {{nombre_del_cliente}}, tu pedido {{numero_del_pedido}} quedó confirmado y sale hoy para entrega.",
      "example": {
        "body_text_named_params": [
          {
            "param_name": "nombre_del_cliente",
            "example": "Marina"
          },
          {
            "param_name": "numero_del_pedido",
            "example": "1042"
          }
        ]
      }
    },
    {
      "type": "CALL_PERMISSION_REQUEST"
    }
  ]
}

2. Enviar después de la aprobación

POST /v1/channels/{channelId}/messages — ver en Enviar plantilla.

{
  "recipient": {
    "identifier": "5511999999999"
  },
  "content": {
    "type": "TEMPLATE",
    "attachments": [
      {
        "template": {
          "name": "exemplo_call_permission_request",
          "language": {
            "policy": "deterministic",
            "code": "es_ES"
          },
          "components": [
            {
              "type": "body",
              "parameters": [
                {
                  "type": "text",
                  "text": "{{nombre_del_cliente}}"
                },
                {
                  "type": "text",
                  "text": "{{numero_del_pedido}}"
                }
              ]
            }
          ]
        }
      }
    ]
  }
}

Lo que Meta rechaza aquí

Botones, carrusel o cualquier otro componente interactivo en la misma plantilla.
La categoría AUTHENTICATION.

Canales

Mensajes

Plantillas (WhatsApp)

Flows (WhatsApp)

Webhooks

Cómo funciona

En la creación y en el envío

Campos de este modelo

JSON completo

1. Crear la plantilla

2. Enviar después de la aprobación

Lo que Meta rechaza aquí

​Cómo funciona

​En la creación y en el envío

​Campos de este modelo

​JSON completo

​1. Crear la plantilla

​2. Enviar después de la aprobación

​Lo que Meta rechaza aquí

Cómo funciona

En la creación y en el envío

Campos de este modelo

JSON completo

1. Crear la plantilla

2. Enviar después de la aprobación

Lo que Meta rechaza aquí